Documento atualizado em 21 de setembro de 2026

Política de privacidade

Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você navega no site, entra em contato com o suporte ou compra o conteúdo Alívio em Cada Prato. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador e contato

Controlador: 27.597.405 JONATHAN KALBUCH COLENETZ
CNPJ: 27.597.405/0001-05
Endereço cadastrado: Rua Rio Solimões, 189, Galpão C, Centro, Camboriú/SC, CEP 88340-458.
Canal de privacidade e atendimento: jcolenetz@gmail.com · WhatsApp +55 (47) 92004-5168

2. Dados que podem ser tratados

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone e informações fornecidas quando você fala com o suporte ou realiza uma compra.
• Dados da transação: produto, valor, data, status, identificador do pedido, meio de pagamento e informações necessárias para conciliação, prevenção a fraude e atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, parâmetros de campanha e registros de segurança.
• Cookies e armazenamento local: preferências, sessão, medição de campanha e funcionamento do contador da oferta.

Os dados completos do cartão não são armazenados pelo site. Eles devem ser inseridos no ambiente do checkout e podem ser tratados pelo processador de pagamentos, instituição financeira e mecanismos antifraude responsáveis pela autorização.

3. Finalidades e bases legais

• Processar a compra, confirmar o pagamento, liberar o acesso e prestar suporte: execução do contrato.
• Emitir registros, atender obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e ordens de autoridade: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Prevenir fraude, investigar transações, proteger o site e responder a disputas, chargebacks e cobranças indevidas: exercício regular de direitos e legítimo interesse.
• Medir campanhas, entender o uso do site e melhorar a comunicação: legítimo interesse ou consentimento, conforme a ferramenta e a finalidade.
• Enviar comunicações promocionais: consentimento ou outra base legal aplicável, com opção de descadastramento.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar apenas os dados necessários com:

• plataforma de checkout e entrega do conteúdo;
• Pagar.me e outros processadores de pagamento eventualmente usados no checkout;
• bancos, bandeiras, adquirentes e serviços antifraude;
• provedores de hospedagem, e-mail, suporte e segurança;
• ferramentas de análise e publicidade, incluindo o Meta Pixel quando carregado no site;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, advogados e contadores quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa.

Não vendemos dados pessoais. Cada fornecedor deve tratar os dados de acordo com suas próprias responsabilidades e políticas, dentro da finalidade contratada ou legalmente permitida.

5. Retenção e segurança

Guardamos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar a compra, resolver solicitações e cumprir prazos legais. Registros de transação e documentos fiscais podem ser mantidos pelo período exigido por lei. Dados utilizados apenas para comunicação promocional são excluídos ou anonimizados quando deixam de ser necessários ou quando o titular revoga o consentimento, observadas as obrigações legais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, uso de conexões seguras e minimização de dados. Nenhum serviço conectado à internet é completamente livre de riscos; em caso de incidente relevante, serão tomadas as providências previstas na legislação.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias de medição para manter preferências, medir campanhas, proteger a operação e entender a navegação. Cookies de terceiros, como ferramentas de publicidade e análise, seguem também as configurações e políticas dos respectivos fornecedores. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar recursos da página.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e oposição ou revogação do consentimento nas hipóteses aplicáveis.

Para exercer seus direitos, escreva para jcolenetz@gmail.com com o assunto “Solicitação LGPD” e descreva o pedido. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido. Também é possível falar com o suporte pelo WhatsApp +55 (47) 92004-5168.

8. Transferências internacionais

Alguns provedores de hospedagem, pagamentos, análise ou publicidade podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas e garantias exigidas pela LGPD e pelas regras aplicáveis ao fornecedor e à transferência.

9. Crianças e adolescentes

O conteúdo não é direcionado a crianças. Se identificarmos coleta indevida de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis para interromper o tratamento e eliminar as informações quando permitido.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente ficará publicada nesta página, com a data da última atualização no início do documento.