Documento atualizado em 21 de setembro de 2026

Política de reembolso e cancelamento

Esta política explica como solicitar o cancelamento e o reembolso da compra do e-book Alívio em Cada Prato e dos bônus digitais incluídos na oferta.

1. Quem é responsável pela venda

Razão social: 27.597.405 JONATHAN KALBUCH COLENETZ
CNPJ: 27.597.405/0001-05
Endereço cadastrado: Rua Rio Solimões, 189, Galpão C, Centro, Camboriú/SC, CEP 88340-458.

2. Prazo para solicitar

• Direito de arrependimento: nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Garantia adicional: além do prazo legal, oferecemos reembolso integral em até 30 dias corridos após a confirmação da compra.
• Depois de 30 dias, permanecem preservados os direitos legais aplicáveis a falhas na prestação do serviço, cobranças indevidas ou outras hipóteses previstas em lei.

3. Como solicitar o reembolso

Envie a solicitação por um dos canais abaixo. Para localizar o pedido com segurança, informe o nome usado na compra, o e-mail de acesso e, se disponível, o número do pedido:

O motivo do pedido é opcional dentro da garantia de 30 dias. Podemos solicitar apenas informações necessárias para confirmar a compra e evitar reembolsos em pedido incorreto ou não localizado.

4. Análise e processamento

Após receber os dados do pedido, confirmaremos a solicitação e instruiremos o processamento do estorno. O reembolso será feito, sempre que tecnicamente possível, pelo mesmo meio usado no pagamento:

• Cartão: o estorno é encaminhado ao emissor do cartão e pode aparecer na fatura atual ou em faturas seguintes, conforme o ciclo e as regras da instituição financeira.
• Pix: o valor é devolvido para a conta indicada ou para o meio definido pelo processador, após a validação dos dados da transação.
• Boleto: poderemos solicitar os dados bancários necessários para realizar a devolução, sempre conferindo a titularidade e a segurança da operação.

O prazo de compensação depois do envio do estorno depende do banco, da administradora do cartão e do processador de pagamentos. Não cobramos taxa de cancelamento para pedidos elegíveis.

5. Acesso ao conteúdo

Para concluir o cancelamento de um produto digital, o acesso ao conteúdo e aos bônus poderá ser encerrado após a confirmação do reembolso. A solicitação não depende de devolver material físico, porque a oferta descrita nesta página é digital.

6. Cobrança duplicada ou não reconhecida

Se você identificar cobrança duplicada, pagamento não reconhecido ou qualquer divergência no valor, entre em contato imediatamente pelos canais acima antes de abrir uma contestação com o banco. Investigaremos a transação e, quando aplicável, faremos o estorno correspondente. Em caso de suspeita de fraude, o banco ou emissor do cartão também deve ser comunicado.

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na oferta, na legislação ou no fluxo de pagamento. A versão vigente será sempre publicada nesta página, sem retirar direitos já adquiridos em compras anteriores.